Microsoft Copilot - échecs et maths

Un ancien vice-président de Microsoft, Mat Velloso (qui a notamment été conseiller technique de Satya Nadella pendant 4 ans), critique sévèrement la stratégie IA de l’entreprise. Selon lui, Microsoft a « raté la vague de l’IA », comme elle avait précédemment raté celle d’internet et du mobile.

L'avis de Yannick...

Microsoft a profité du buzz de l'IA pour pousser ses options auprès de ses clients existants, sans trop répondre aux besoins réels de ceux-ci.

Du côté des entreprises, les départements TI ont dû intervenir rapidement face à la demande croissante des utilisateurs désireux de corriger leurs courriels avec ChatGPT. Créer des images de minous et adapter un message de deux lignes nécessitait évidemment des mesures extrêmes de gouvernance (!).

Afin de garder le contrôle sur le comportement humain, on a signé les ententes Microsoft rapidement, sans comprendre que l'IA n'était pas un logiciel, mais une révolution technologique et sociale.

Microsoft vous vend Word : vous installez Word, vous le verrouillez, et vous obtenez un Word normalisé et opérationnalisé. Les entreprises payent une fortune depuis 30 ans pour verrouiller l'informatique, et Microsoft mise sur ce phénomène.

Malheureusement, le ROI sur « wow, Copilot m'a fait une image de minous » est inexistant. Les clients qui ont signé, ou qui signent actuellement, des ententes de plus de six mois se verrouillent dans la non-innovation et regarderont leurs compétiteurs progresser avec l'IA. Eux feront du sur-place opérationnalisé.

Points principaux :

Adoption très faible de Copilot : Moins de 3 % des utilisateurs payants l’utilisent réellement, même lorsqu’il est préinstallé dans Windows 11 et Office. Sur les 450 millions d’utilisateurs Microsoft 365, seulement environ 15 millions ont souscrit à la version payante de Copilot (taux d’adoption ~3,3 %).
Malgré des investissements massifs (des dizaines de milliards de dollars), l’IA ne génère pas l’engagement attendu. Les OEM ont aussi investi dans des puces NPU (pour l’IA locale), mais sans cas d’usage utiles dans Windows/Office, personne n’en voit l’intérêt.
Velloso parle d’un besoin urgent d’un « factory reset » interne : arrêter le « gaslighting », écouter vraiment les utilisateurs et revenir aux fondamentaux (performance, fiabilité, fonctionnalités demandées).
L’article mentionne aussi un exode de cadres chez Microsoft (départs ou réaffectations dans Windows, Xbox, GitHub, IA, etc.), signe de tensions internes.
Paradoxe : Microsoft n’est pas « morte » grâce à son immense moat entreprise (Azure, Office, Active Directory, distribution historique), mais sa stratégie IA forcée et mal adoptée pose problème. OpenAI commence même à contourner Microsoft pour aller directement chez les grandes entreprises.

En résumé, l’article dépeint un Microsoft qui force l’IA partout sans créer de valeur perçue réelle pour les utilisateurs, ce qui l’oblige aujourd’hui à faire machine arrière sur plusieurs aspects (réduction de Copilot, retour à des fonctionnalités classiques de Windows 11). C’est un avertissement fort venant d’un insider expérimenté.

Autres sources :

1- Taux d’adoption très faible de Copilot (confirmé à ~3 %)

Microsoft a environ 15 millions de sièges payants pour Microsoft 365 Copilot sur une base de ~450 millions d’utilisateurs M365, soit un taux d’environ 3-3,3 %. Ce chiffre est repris dans de nombreux articles et analyses.
Des publications comme Windows Latest, Petri.com et d’autres confirment ce faible taux de conversion malgré l’intégration forcée dans Windows 11 et Office.

2- Problèmes d’engagement et de valeur perçue

Le Wall Street Journal (février 2026) rapporte que Copilot rencontre des difficultés : positionnement de marque confus, problèmes d’interopérabilité, et une part d’utilisateurs qui préfèrent Google Gemini ou d’autres outils est en baisse. Seule une petite proportion des abonnés enterprise l’utilise activement.
De nombreux rapports et analyses (MIT, Gartner, consultants) soulignent que beaucoup de pilotes IA échouent à produire un impact mesurable, avec des problèmes de formation, ROI incertain, gouvernance et conformité qui freinent l’adoption.

3- Critiques plus larges sur la stratégie IA de Microsoft

Des discussions sur Hacker News, Reddit et LinkedIn reprennent l’idée que Microsoft pousse l’IA partout (intégration forcée) sans créer une expérience réellement utile, ce qui ressemble à une stratégie de « nombres avant tout » plutôt que de produit-market fit.
Certains experts estiment que Microsoft répète ses erreurs passées (mobile, internet) en misant sur la distribution plutôt que sur des cas d’usage convaincants (ex. : NPUs dans les PC sans fonctionnalités utiles).

4- Remaniements et départs de cadres

2026 a vu une vague importante de départs ou réorganisations chez Microsoft (Windows, Office, Experiences & Devices, etc.), souvent liée à la réorientation « Copilot-first » et à des tensions internes. Des figures comme Rajesh Jha (ex-EVP Windows/Office) sont parties, avec un aplatissement de la hiérarchie sous Nadella.